Digital Word of Mouth

6. 4. 2011

Celou skupinu virálního marketingu na internetu lze z jistého úhlu pohledu označit jako DWOM (Digital Word of Mouth)[1]. Tedy jako online verzi klasického Word of Mouth. Jako formy DWOM, které se mohou samozřejmě i mísit – vše dle potřeb konkrétní komunikace, můžeme označit [Janouch, 2010, s. 272-273]:

Buzz marketing – hlavním cílem je vyvolat rozruch kolem propagovaného s účelem šíření povědomí o značce.
Viral marketing – šíření poutavých zpráv pomocí e-mailů, blogů, diskusí, ICQ, SMS, YouTube, Facebook, aj. Viral můžeme specifikovat jako vše, co obsahuje reklamní sdělení, je rozesláno e-mailem nebo jinou elektronickou formou a je natolik zajímavé, že si příjemce najde čas a pošle tuto zprávu svým přátelům [Frey, 2008, s. 67-74].
Community marketing – snaha o pozitivní ovlivnění specializované společnosti za účelem vzbuzení zájmu o naši značku.
Grassroots marketing – získání dobrovolníků za účelem ovlivňování ostatních (nikoliv multi-level marketing)
Evangelist marketing – podpora „misionářů“ (přesvědčených spokojených zákazníků) tak, aby se v našem zájmu zhostili aktivního šíření slova.
Product Seeding – představení produktu v pravý čas vlivným jedincům.
Influencer marketing – rozpoznání klíčových postav, komunit, názorových vůdců a vytvoření pozitivního pohledu na naše produkty s předpokladem, že budou schopni ovlivňovat názory ostatních.
Cause marketing – řešení sociálních problémů, které vytvoří pozitivní vnímání u specifické skupiny zákazníků.
Conversation creation – poutavá forma komunikace často založená na vtipu, která má vyvolat WOM/DWOM.
Brand blogging - tvorba blogů, účast v nich i diskusích cizích blogů, v duchu otevřené a průhledné komunikace.
Referral programs – specifické nástroje vytvořené pro možnost předávání referencí známým (např. tlačítko „like“ na Facebooku).

Virální marketing je možné dělit z různých hledisek. Například Petr Stuchlík ve své knize rozebírá pohled B. Rohrbachea, kdy se viral dělí dle aktivity a pozitivity jednotlivých sdělení. Setkat se tedy můžeme i s pojmy jako jsou Value Viral, Guile Viral, Spiral Viral, Vile Viral a dalšími [Stuchlík, 2002, str. 158-160]. Pro naše potřeby však považuji za dostačující přehled výše, dalšími se tedy nebudeme zabývat.

[1] Marketing journal.cz. WOM a DWOM – bratr a sestra nebo otec a syn? [online]. Last updated 2010-01-28 [cit. 2010-10-16]. Dostupný z WWW: <http://www.m-journal.cz/cs/public-relations/aplikovane-pr/wom-a-dwom---bratr-a-sestra-nebo-otec-a-syn__s388x6091.html>.

JANOUCH, Viktor. Internetový marketing. Brno : Computer Press, 2010. 304 str. ISBN 978-80-251-2795-7.

STUCHLÍK, Petr; DVOŘÁČEK, Martin. Marketing na internetu. Praha : Grada Publishing, 2002. 248 str. ISBN 80-247-0201-0.

RAMBOUSKOVÁ, Dana. Internet a jeho marketingově komunikační možnosti : Diplomová práce. Vysoká škola finanční a správní, o. p. s. Praha : 2011. 105 str.

Komentáře

Přehled komentářů

flood cleanup Camp Creek

(EdwardBap, 27. 2. 2026 9:36)

When disaster strikes at your residence, you need expert assistance. Our team specializes in water damage restoration East Point and serves the entire region, including water damage restoration College Park.

Service Offerings
Whether you are dealing with a sewage cleanup East Point, our technicians utilize state-of-the-art equipment for dehumidification services East Point. We understand that standing water leads to further issues, which is why we offer comprehensive mold removal Camp Creek Marketplace to keep your environment safe.

Localized Expertise
We provide 24 hour flood service East Point to districts such as:
https://www.google.com/maps/dir/Sykes+Park/2197+Kenney+Ct,+East+Point,+GA+30344
Egan Park

Capitol View

Fort McPherson

Our crews are frequently seen providing water restoration Tri-Cities High School. From smoke damage cleaning East Point near Tyler Perry Studios to flood restoration Dick Lane Velodrome, we have the experience to handle any scale of damage.

Targeted Street & Landmark Coverage
We are available for mold remediation Delowe Drive. If you need sewage cleanup Hogan Road, our mobile units are standing by. We also cover nearby communities like Ben Hill to ensure nobody is left alone after a pipe burst.

<iframe width="600" height="450" style="border:0" loading="lazy" allowfullscreen src="https://www.google.com/maps/embed/v1/directions?key=AIzaSyAkTbK2-bPyHFROSfFeNokwGItWmMXgBus&origin=Cleveland+Ave+SW&destination=2197+Kenney+Ct+East+Point+GA+30344"></iframe>

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE PRO VŠECHNY

Menu